Q: 18歳未満は登録できますか？

18歳未満の方はご利用いただけません。

Question 1

登録に必要なものは？

Accepted Answer

メールアドレスと本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートのいずれか）が必要です。

Question 2

本人確認審査にどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

通常1〜3営業日以内に審査結果をメールでお知らせします。AIによる自動審査で即時承認される場合もあります。

Question 3

18歳未満は登録できますか？

Accepted Answer

18歳未満の方はご利用いただけません。

Question 4

「いいね」とは何ですか？

Accepted Answer

気になる会員のプロフィールに「いいね」を送れる機能です。1日に送れる件数には上限があり、上限に達すると翌日まで送信できません。お相手も自分に「いいね」を送っていた場合は「相互いいね」としてダッシュボードでお知らせします。

Question 5

「いいね」を送るとお見合い申請したことになりますか？

Accepted Answer

いいえ、「いいね」はお見合い申請とは別の機能です。「いいね」を送っただけでは相手に申請は届かず、料金も発生しません。お見合いを希望する場合は、プロフィール画面の「お見合いを申請する」ボタンから別途申請してください。

Question 6

お見合い申請料はいくらですか？

Accepted Answer

無料プランは¥3,500（税込）、AIおすすめプランは¥3,000（税込）です。

Question 7

申請後にキャンセルできますか？

Accepted Answer

お見合い申請料は、日程確定後にお支払いいただく仕組みです。相手が申請を承認しなかった場合はお支払い自体が発生していないため、返金の必要もありません。日程確定後にお支払いいただいた後は、原則キャンセル・返金はできません。ただし、相手都合（無断キャンセル・当日不参加など、ご自身に非がない場合）でキャンセルとなった場合は、お支払い済みの申請料を全額返金いたします。

Question 8

お見合い申請の返答期限はありますか？

Accepted Answer

申請から7日以内にお相手からの返答（承認またはお断り）がない場合、自動的に不成立となります。

Question 9

Google Meetお見合いはどのように行いますか？

Accepted Answer

申請が承認されたら日程調整を行い、事務局からGoogle Meetリンクをお送りします。

Question 10

月額プランとは何ですか？

Accepted Answer

AIがあなたに合う相手を自動で選定し、毎週おすすめメンバーをご提案するオプションプランです。

Question 11

支払い方法は？

Accepted Answer

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）がご利用いただけます。

Question 12

領収書は発行してもらえますか？

Accepted Answer

クレジットカード決済のため、法律上は領収書の発行義務はありません。お支払いの証明としては、カード会社の利用明細またはStripeからの自動送付メールをご確認ください。

Question 13

退会方法を教えてください。

Accepted Answer

マイページ → 設定 → 退会するから手続きいただけます。退会後、本人確認書類等の画像データは1年間保管後削除、その他の登録内容は3年間保管後削除されます。

Question 14

個人情報は安全ですか？

Accepted Answer

本人確認書類は暗号化して保管し、管理者のみアクセス可能です。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Question 15

退会後にもう一度登録できますか？

Accepted Answer

退会後の再登録に関する制限は設けていません。ただし、禁止事項への違反等により運営者が利用停止とした場合は、再登録をお断りすることがあります。

Question 16

長期間ログインしないとどうなりますか？

Accepted Answer

12ヶ月以上ログインがない場合、休眠会員として扱われることがあります。資格を取り消す場合は、取消しの30日前までに登録メールアドレス宛にご連絡します。

ヘルプ・よくある質問

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